Aviso Legal

Información del titular

1.2. Datos que tratamos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de reserva: fecha, número de comensales, menú elegido, restricciones alimentarias y comentarios.
• Datos de pago: los datos de la tarjeta se tratan directamente por la pasarela bancaria (Redsys). Enigmatium no almacena en ningún momento el número completo de la tarjeta ni el CVV.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y llamadas que el cliente nos envíe.

1.3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos para:

1. Gestionar la reserva y prestar el servicio contratado.
2. Comunicar al cliente las pistas, instrucciones y cambios relativos a su reserva.
3. Atender consultas, sugerencias y reclamaciones.
4. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
5. Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si el usuario lo ha consentido expresamente.
6. Analizar de forma agregada el uso de la web para mejorar la experiencia.

1.4. Base legal

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de la reserva y comunicación de pistas.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) para facturación, contabilidad y normativa de consumo.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para envío de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para prevención de fraude y mejora de la web.

1.5. Conservación de los datos

• Datos de reserva: durante la prestación del servicio y los plazos legales aplicables (5 años por normativa fiscal y contable; 4 años por normativa de consumo).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según se indica en el apartado correspondiente de cookies.

1.6. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados a:

• Entidad bancaria y pasarela de pago (Redsys) para procesar los cobros.
• Asesoría fiscal y contable del Titular, para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, CRM y email transaccional), con los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

No se realizan cesiones de datos a terceros con fines comerciales. Tampoco se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores tecnológicos amparados por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía adecuada conforme al art. 46 RGPD.

1.7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso, para conocer qué datos tratamos.
• Rectificación, para corregir datos inexactos.
• Supresión, cuando los datos ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a barcelona@enigmatium.com indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando copia del DNI o documento identificativo.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

1.8. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, conforme al artículo 32 del RGPD.

El sitio web utiliza cifrado SSL en todas las páginas de captación de datos y proceso de pago.

1.9. Menores de edad

No se solicitan ni tratan datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Cualquier reserva que afecte a menores se entiende efectuada por un adulto responsable.

1.10. Cambios en la política

Enigmatium podrá modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

2. Política de Cookies

En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), informamos a los usuarios sobre el uso de cookies en este sitio web.

2.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario cuando lo visita.

Las cookies permiten recordar información sobre la visita, como el idioma preferido, la sesión iniciada o las preferencias de navegación, mejorando la experiencia del usuario.

2.2. Tipología de cookies

Según la entidad que las gestiona:

• Propias: gestionadas por enigmatium.com.
• De terceros: gestionadas por proveedores externos.

Según su finalidad:

• Técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• De preferencias: recuerdan opciones del usuario.
• Analíticas: permiten medir y mejorar el uso de la web.
• Publicitarias: gestionan anuncios personalizados.

Según su duración:

• De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Persistentes: permanecen durante un tiempo determinado.

2.3. Cookies utilizadas en este sitio

2.4. Consentimiento

Al acceder por primera vez a la web, aparece un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies.

Las cookies técnicas se cargan sin consentimiento por ser necesarias para el funcionamiento del sitio. El resto solo se activan tras la aceptación expresa del usuario.

2.5. Cómo gestionar y desactivar las cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies instaladas.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

2.6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores externos pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se encuentran amparadas por garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD.

2.7. Cambios en la política

Esta Política puede modificarse para adaptarse a novedades legislativas o técnicas.

Recomendamos revisar periódicamente esta página.

Condiciones de Venta

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Esta página contiene todas las condiciones aplicables a la contratación del servicio de cena con espectáculo Enigmatium a través de la web.

• 1. Términos y Condiciones Generales
• 2. Política de Cancelación, Devolución y Reembolso
• 3. Política de Seguridad y Protección al Comprador

1. Términos y Condiciones Generales

1.1. Identificación

El presente sitio web y el servicio de reserva online son operados por Enigmatium.

Para cualquier consulta relacionada con reservas o contratación, el usuario puede contactar mediante el correo electrónico y teléfono indicados en la web.

1.2. Objeto

Las presentes Condiciones regulan la reserva y contratación online del servicio de cena con espectáculo Enigmatium, así como cualquier servicio complementario ofrecido.

La realización de una reserva implica la aceptación plena de estas Condiciones y de la Política de Privacidad y Cookies.

1.3. Capacidad para contratar

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.

Para reservas con menores se requiere la presencia de un adulto responsable.

1.4. Proceso de reserva

1. El usuario selecciona fecha, número de comensales y menú.
2. Completa el formulario de reserva.
3. Realiza el pago de la señal mediante pasarela segura.
4. Recibe un correo de confirmación.
5. Recibe las pistas e instrucciones previas al evento.

La reserva solo se considera confirmada tras el cobro efectivo de la señal.

1.5. Precios y forma de pago

• Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
• Al reservar online se cobra una señal de 10 € por persona mediante tarjeta.
• El importe restante se abona el día del evento en el restaurante.
• Algunos eventos especiales pueden tener condiciones de pago específicas.

1.6. Confirmación y prestación del servicio

Tras la confirmación de la reserva, el usuario recibirá por correo electrónico las instrucciones necesarias para asistir al evento.

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de contacto válidos y revisar la bandeja de entrada y spam.

1.7. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a servicios de restauración y ocio con fecha concreta.

Por tanto, las reservas realizadas no están sujetas al plazo general de desistimiento de 14 días.

1.8. Alergias e intolerancias

Las alergias, intolerancias y necesidades alimentarias especiales deben comunicarse con antelación suficiente.

En caso contrario, no puede garantizarse la adaptación del menú.

1.9. Responsabilidad

Enigmatium se compromete a prestar el servicio en las condiciones contratadas.

No será responsable por:

• Casos de fuerza mayor.
• Daños indirectos sufridos por el cliente.
• Pérdida o robo de objetos personales.
• Errores derivados de información incorrecta facilitada por el usuario.

1.10. Atención al cliente y reclamaciones

El usuario puede realizar consultas, sugerencias o reclamaciones mediante los canales de contacto indicados en la web.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

1.11. Resolución extrajudicial de litigios

El consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

1.12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

1.13. Modificación de las condiciones

Enigmatium podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o del servicio.

Las modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas.

2. Política de Cancelación, Devolución y Reembolso

2.1. Naturaleza de la reserva

Cada reserva implica el bloqueo de plazas limitadas, organización de personal y preparación específica del evento.

2.2. Importes y cobro

• La reserva requiere el pago previo de una señal por persona.
• El importe restante se abona el día del evento.
• Algunos eventos especiales pueden tener condiciones diferentes.

2.3. Modificaciones de la reserva

Las solicitudes de cambio de fecha o número de asistentes están sujetas a disponibilidad y a los plazos establecidos.

2.4. Cancelaciones

2.5. Cancelación por parte de Enigmatium

Si el evento no pudiera celebrarse por causas imputables a Enigmatium, el cliente podrá optar entre:

1. Cambio de fecha.
2. Reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

2.6. Procedimiento de reembolso

• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
• El plazo máximo de devolución es de 14 días naturales.
• El abono efectivo depende de la entidad bancaria del cliente.

2.7. No aplicación del derecho de desistimiento

Las reservas están excluidas del derecho de desistimiento por tratarse de servicios de ocio y restauración con fecha concreta.

3. Política de Seguridad y Protección al Comprador

3.1. Pasarela de pago segura

Los pagos se procesan mediante una pasarela segura en entorno cifrado SSL/TLS.

Enigmatium no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni códigos CVV.

3.2. Autenticación reforzada

Las operaciones pueden requerir autenticación reforzada conforme a la normativa PSD2 y sistemas 3-D Secure.

3.3. Cifrado y certificado SSL

El sitio utiliza certificado SSL y conexiones cifradas para proteger los datos transmitidos.

3.4. Medios de pago aceptados

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express (si aplica)

3.5. Confirmación de la compra

Tras validar el pago, el usuario recibirá una confirmación de reserva y el justificante correspondiente.

3.6. Protección frente al fraude

En caso de detectar cargos no autorizados, el usuario debe contactar inmediatamente con su entidad bancaria y con Enigmatium.

3.7. Garantía del servicio

• Prestación del servicio en la fecha acordada.
• Comunicación transparente de cualquier modificación.
• Atención a consultas y reclamaciones.
• Reembolso cuando proceda.

3.8. Datos del comprador

Los datos personales facilitados durante la reserva se tratan conforme a la Política de Privacidad y Cookies.

Más información

AEPD: https://www.aepd.es